Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Intake Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Intake Specialist die verantwoordelijk is voor het eerste contact met nieuwe cliënten en het verzamelen van essentiële informatie om een soepele en efficiënte dienstverlening te garanderen. Als Intake Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor potentiële cliënten en speel je een cruciale rol in het beoordelen van hun behoeften en het coördineren van de juiste vervolgstappen binnen de organisatie.
Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals klantenservice, administratie en zorgverleners om ervoor te zorgen dat alle benodigde gegevens correct en tijdig worden verzameld. Je bent communicatief sterk, empathisch en in staat om vertrouwelijke informatie op een professionele manier te behandelen. Daarnaast ben je goed georganiseerd en kun je meerdere taken tegelijk uitvoeren zonder het overzicht te verliezen.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen de gezondheidszorg of maatschappelijke dienstverlening. Je beschikt over uitstekende luistervaardigheden en kunt snel inschatten welke diensten of ondersteuning het beste aansluiten bij de behoeften van de cliënt. Je bent vertrouwd met het gebruik van computersystemen en administratieve processen, en je hebt oog voor detail.
Als Intake Specialist ben je verantwoordelijk voor het opstellen van intakeformulieren, het plannen van afspraken, het beantwoorden van vragen van cliënten en het doorverwijzen naar de juiste afdelingen of professionals. Je draagt bij aan een positieve eerste indruk van de organisatie en helpt cliënten zich welkom en begrepen te voelen.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om een verschil te maken in het leven van mensen. Je komt terecht in een team van betrokken professionals die samenwerken om de best mogelijke zorg en ondersteuning te bieden. Als jij een passie hebt voor klantgericht werken en het helpen van anderen, dan is deze functie iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Voeren van intakegesprekken met nieuwe cliënten
- Verzamelen en registreren van cliëntgegevens
- Beoordelen van de behoeften van cliënten
- Doorverwijzen naar de juiste diensten of afdelingen
- Plannen van afspraken en opvolging
- Beantwoorden van vragen van cliënten
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
- Samenwerken met andere afdelingen
- Bijdragen aan een positieve cliëntbeleving
- Bewaken van vertrouwelijkheid en privacy
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Empathisch en klantgericht
- Goede organisatorische vaardigheden
- Bekend met administratieve processen
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Goede computervaardigheden
- Stressbestendig en flexibel
- Teamspeler met een proactieve houding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring met intakegesprekken?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Kun je een voorbeeld geven van een moeilijke cliëntsituatie die je hebt opgelost?
- Hoe blijf je georganiseerd bij meerdere gelijktijdige taken?
- Wat motiveert jou in het werken met cliënten?
- Ben je bekend met administratieve software?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen?
- Wat zijn jouw sterke punten in communicatie?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Ben je bereid om aanvullende trainingen te volgen?
